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复工的紧急时刻,上海这朵“云”如何解决了上万家企业的口罩需求?

摘要:完成上万家企业的口罩垫需求后,“上海服务云”再次开启首款可循环使用口罩的团购预约。

口罩!口罩!复工伊始,沪上企业复工一度面临“一罩难求”的困局。

20多天来,服务上海企业的官方平台“上海企业服务云”,默默承担起了这次特殊的使命。如今,“上海企业服务云”已解决10056家企业、超过569万片的一次性口罩垫需求。但上海市中小企业发展服务中心的“战疫青年突击队”,仍紧绷着战斗的神经。

日前,企业服务云平台与首款可循环使用纳米口罩的生产者——上海巨臣婴童服饰联手,再度开启口罩团购预约通道,短短两天,就有2万余家企业提交了申请,突击队又开始了新一轮战斗。

成立突击队

早在疫情发生后,企业服务中心的全体人员就启动了“战疫”模式。预判2月10日企业复工后的诉求可能爆发式增长,中心决定成立青年突击队。2月7日,当成立“战疫青年突击队”的消息在服务中心的工作微信群里发出后——我愿意!我报名!回应络绎不绝,23名35周岁以下青年迅速集结。

成立青年突击队的号令一发出,大家纷纷响应。

谁都没想到,由于一个小小的口罩垫,“突击队”措不及防地“卷入”了一场真正的“突击战”。

原来,自春节以来已经有2000余家企业通过“企业服务云”反映各种应对疫情的诉求,其中八成以上反映一“罩”难求。然而,服务中心本身并不掌握口罩资源,如何解决企业的这一庞大需求?

2月8日,朋友圈里一条本市“专精特新”企业紧急转型的消息,被上海市中小企业发展服务中心主任卫丙戊捕捉到:专业生产防溢乳垫的上海护理佳实业,仅用10天对原有产线完成技术改造,研发出一种一次性口罩垫片,通过更换一次性垫片,原有口罩得以实现重复使用(3次)进而延长口罩使用寿命。卫丙戊立即与护理佳公司负责人取得联系,希望双方联手共同搭建公益平台,保障更多企业尽早复工复产。

双方一拍即合。当晚8点,“上海企业服务”微信公众号及“上海市企业服务云”平台发布“关于一次性口罩垫开始团购登记”公告。短短两天,公众号阅读量超过50万人次,尽管多次提醒企业理性选择,并由于巨大需求而不得已在2月11日早上暂停接受新增诉求,但在“企业服务云”平台留言预约登记购买口罩垫的诉求仍然高达3.6万条,其中企业和机构用户近2万个。

当好店小二

企业要复工,购买口罩垫心情急迫。但当时供应商护理佳公司人员尚未完全复工,“战疫青年突击队”随即承担售前客服,帮忙联系每一家企业并督促付款发货。

随着工作量骤然增加,最初23人的突击队里先有了部分超龄队员加入,接着服务中心全员上阵、区服务中心志愿者紧急驰援,突击队员数量迅速升至50余人。短短几天时间内,“企业服务云”的“店小二”们当起了“五加二”“白加黑”的网店运营商。

突击队员丁怡琼说,生产厂家“省力”的背后,是突击队员们的海量工作。“有需求的企业太多了,服务群就建了27个,每个群对接近500家企业,早上一睁眼就开始工作,一直忙到晚上11点,有个队员甚至创下30小时没睡觉的纪录。”

“企业服务云”的及时雨让企业感慨找到了“娘家”。

尤尼柯仪器负责人陈菊在收到口罩垫后,给突击队员俞国荣留言说:“我代表公司,代表生产线上的工人感谢你们,这个小小的口罩垫解决了工人的后顾之忧,让他们能更加安心地工作。我们捐赠的第三批仪器已经启程发往湖北!”而像这样的留言,在服务云平台的留言板上,更是不胜枚举。

护理佳公司也信守承诺,自始至终保持着每片口罩垫0.5元的价格。公司总经理夏双印说,原先研发这款产品,只是为了给身边的企业朋友应应急,没想到“企业服务云”的号召力那么大。“虽然面临原材料涨价、人工成本提高,人手不足的困难,但是想到,我们多生产一箱,多发一箱口罩垫,就能让更多的上海企业早日复工复产,公司就有了动力。”

云企共战疫

时艰有风雨,云企共战疫。

除了对接海量的防疫物资购买需求,“企业服务云”突击队还迅速开通了“助企战疫”专栏,帮助打通政策服务“最后一公里”。

卫丙戊说,这次特别开设“助企战疫”专栏,秉承“全覆盖、兜底式”服务理念,以特殊时期企业需求为导向,针对性提供惠企资讯发布、呼声实时响应、供需一览对接、免费专家咨询、智慧办公服务五大功能,努力缓解复工复产物资短缺、运营资金紧张、政策信息不对称等企业燃眉之急。

作为娘家人,“企业服务云”还有多项贴心之举。“助企战疫”除了收录政策原文以外,还原创出品了“一图读懂系列”和“战疫手册”系列,以庖丁解牛的方式让原先干巴巴的政策变了模样,让企业能轻轻松松地理解并真正享受到政策红利。迄今为止,政策专栏已累计发布资讯类信息470条、汇集政策300余条,《上海市企业战“疫”手册》连载15期,从用工答疑、政策介绍方面为企业提供专业而全面的分析。

“助企战疫”专栏打通政策服务“最后一公里”。

而在此集聚“志愿服务专家先锋队”,每天由2至3位法律、管理、政策咨、市场拓展领域的专业导师轮值,为企业提供咨询及一对一辅导。来自虹桥e谷董事长李俊瑞,就为一家注册地、办公地以及经营仓储所在地无一重合的企业解决了复工难题。“一家陌生企业,也许一生也不会相识,但一句简单的谢谢,就是对我们工作的肯定,这也是我能为中小企业尽的一份绵薄之力。”

战“疫”专栏刚刚上线的“企业复工防疫物资绿色申请通道”,为企业网罗了市场上多项防疫相关物资,如护目镜、防护服、消毒杀菌用品等。细心的企业还会发现许多暖心产品,如护手霜、力度伸、防蓝光镜片,有的可以解决勤洗手带来的皮肤干燥问题,有的可以提高身体免疫力,有的可以缓解长时间上网办公带来的视疲劳,而这些产品原先都来自“企业服务云”的“共享计划”平台。

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